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¿En qué te ayudamos?
Respondemos en menos de 24 horas, todos los días. Te contesta una persona, no un robot.
Antes de escribirnos, mira si tu caso está aquí abajo: muchas dudas se resuelven en un minuto y sin esperar respuesta.
Lo que más nos preguntan
He pagado y no me llega el informe
Mira primero la carpeta de correo no deseado, que es donde acaba la mayoría. Si no está, comprueba en Estado del servicio si hay algún problema en marcha. Y si no lo generamos, te devolvemos el dinero automáticamente, sin que tengas que pedirlo. Si aun así no te cuadra, escríbenos abajo con tu matrícula.
He perdido el enlace de mi informe
Si tienes cuenta, está en Mis informes, con todos los que hayas comprado. Si compraste sin cuenta, créala con el mismo correo y los recuperamos solos.
No encontráis datos de un coche
Pasa con coches recién matriculados, importados hace poco o con la matrícula mal escrita. Revisa que la matrícula sea correcta y prueba con el bastidor. Si no hay datos, no cobramos: y si ya habías pagado, se te devuelve.
Quiero cancelar Plus o una vigilancia
Desde tu cuenta, en un clic y sin permanencia. Dejas de pagar el mes siguiente y conservas las ventajas hasta que acabe el periodo que ya pagaste.
Necesito una factura
Se genera sola con cada compra y la tienes en tu cuenta, junto al pedido. Si necesitas que vaya a nombre de una empresa, dínoslo abajo con el NIF y te la rehacemos.
Creo que un dato del informe está mal
Cuéntanoslo: los datos vienen de registros oficiales y no los inventamos, pero si hay un error lo comprobamos contigo y, si el informe no sirve, te devolvemos el dinero. Indícanos la matrícula y qué dato no cuadra.
Quiero borrar mi cuenta o mis datos
Puedes hacerlo tú desde los ajustes de tu cuenta, y también descargarte todo lo que tenemos sobre ti. No hace falta que nos escribas ni que expliques por qué.
Escríbenos
Si nada de lo de arriba te vale, cuéntanoslo aquí y te respondemos por correo. Si es sobre un informe, pon la matrícula o el correo con el que lo compraste: así lo encontramos a la primera.
