Condiciones de uso y de contratación
1. Quién te vende
Jose Antonio Guerrero Fernandez, que opera con el nombre comercial OrionDataGroup, NIF [pendiente: NIF], con domicilio en San Jose PBJ, Asturias, correo soporte@orionvin.com y teléfono [pendiente: teléfono].
2. Qué se vende
- Informe de historial de un vehículo: documento digital con los datos disponibles del vehículo consultado (kilómetros registrados, cargas y embargos, historial de ITV, propietarios, valor estimado y otros), a partir de registros oficiales y fuentes comerciales.
- ORIONVIN Plus: suscripción mensual sin anuncios, con descuento en los informes y en los extras.
- Análisis personalizado: comentario por escrito sobre el informe de un vehículo concreto, preparado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por una persona antes de entregarlo, en el plazo que se indica al contratarlo.
- Valoración de venta: estimación orientativa, por escrito, del precio al que anunciar un vehículo, a partir de anuncios comparables que busca nuestra inteligencia artificial y que revisa una persona. No es una tasación oficial ni una oferta de compra.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros con los impuestos incluidos. Se paga con tarjeta (Apple Pay y Google Pay incluidos) a través de Stripe y, si está disponible, con Bizum a través de Redsys. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Cada compra genera una factura automática. Si necesitas factura a nombre de una empresa, puedes añadir sus datos fiscales desde el propio informe o desde el panel de empresa.
4. Entrega
El informe se entrega al momento en la web y por correo electrónico, y queda guardado en tu cuenta. Si el pago se confirma con retraso, el informe aparecerá en cuanto la pasarela nos lo comunique.
El análisis personalizado y la valoración de venta, en 24-48 horas desde el pago. Te avisamos por correo en cuanto estén.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir de una compra online. Para el contenido digital de entrega inmediata existe una excepción: antes de pagar marcas una casilla específica en la que pides que el informe se entregue al momento y reconoces que, con la entrega, pierdes el derecho de desistimiento. Guardamos la fecha y la hora en que aceptaste esa casilla.
Este consentimiento se pide para los informes y para los extras (el certificado, que se entrega al momento; el análisis personalizado y la valoración de venta, que se entregan en el plazo indicado al contratarlos; y el paquete «Vender mi coche», que reúne certificado y valoración): si nos pides que empecemos ya, pierdes el desistimiento cuando el servicio esté completamente prestado o entregado; hasta entonces puedes desistir. Te lo confirmamos por correo con la fecha y la hora. Los bonos y las suscripciones conservan el derecho de desistimiento de 14 días en los términos legales: si desistes de un servicio que nos pediste empezar, solo pagas la parte ya prestada.
Para desistir, usa el formulario Desistir del contrato aquí (también enlazado al pie de todas las páginas): te pide confirmar y te enviamos al momento un acuse de recibo con la fecha y la hora. También puedes comunicarlo por cualquier otro medio, por ejemplo escribiendo a soporte@orionvin.com.
6. Si el informe no contiene datos
Si no conseguimos ningún dato del vehículo, el informe no se genera y te devolvemos el importe automáticamente (ver el apartado 7). Si el informe se genera pero no trae ningún dato útil del vehículo (ni inspecciones, ni lecturas de kilómetros, ni situación legal), escríbenos a soporte@orionvin.com con el enlace de tu informe en los 14 días siguientes: lo revisamos y, si es así, te devolvemos el importe íntegro.
7. Garantía y reembolsos
Si el informe no se puede generar por un fallo nuestro o del proveedor de datos, lo reintentamos y, si aun así no sale, te devolvemos el importe íntegro automáticamente, sin que tengas que pedirlo (si pagaste con Bizum, la devolución la hacemos a mano en uno o dos días hábiles). La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse, según tu banco. Para cualquier otro problema con un informe, escríbenos desde soporte.
Como consumidor tienes además la garantía legal de conformidad prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Y si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
8. Suscripciones
Las suscripciones (Plus) se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. Puedes cancelarlas en cualquier momento desde tu cuenta: no se vuelve a cobrar y el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Si un cobro falla, se reintenta durante unos días y, si no se completa, la suscripción se da de baja.
Los informes incluidos en un plan mensual no se acumulan de un mes a otro. El saldo de los bonos, en cambio, no caduca.
9. Qué no es un informe
El informe refleja lo que consta en las fuentes en la fecha de consulta. No sustituye a una revisión mecánica ni garantiza el estado del vehículo. Úsalo como una herramienta más antes de comprar.
10. Cuentas y normas de la comunidad
Para participar en la comunidad hace falta una cuenta. Eres responsable de lo que publicas. No se permiten insultos, datos personales de terceros, contenido ilegal, publicidad encubierta ni matrículas de otras personas sin su permiso. Podemos retirar contenido y suspender cuentas que incumplan estas normas.
Al publicar opiniones, fotos o mensajes nos autorizas a mostrarlos en el sitio. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes.
11. Opiniones de clientes
Solo pueden opinar clientes que han comprado un informe, y una sola vez por informe. Publicamos todas las notas, buenas y malas; únicamente retiramos comentarios con insultos, datos personales o ajenos al servicio, y hacerlo no modifica la nota media.
12. Invitaciones y promociones
Si el programa de invitaciones está activo, el descuento se aplica una sola vez en el primer informe de cada persona invitada, y el premio de quien invita se abona cuando esa persona completa su compra. No son válidas las cuentas duplicadas ni las autoinvitaciones, y existe un límite de premios por usuario y mes. Podemos retirar premios asociados a pedidos reembolsados.
13. Reclamaciones
Escríbenos a soporte@orionvin.com o desde el formulario de soporte. Respondemos por correo lo antes posible y, como máximo, en un mes desde que la recibimos. Si eres consumidor, también puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad.
14. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. A tu compra se le aplican las condiciones vigentes en el momento de contratar.
15. Legislación
Se aplica la legislación española.